Estágio em Suporte Técnico

💙 A Aprova e o propósito do nosso time

A Aprova é a Govtech líder em crescimento no Brasil. Nosso propósito é transformar a gestão pública usando tecnologia de ponta — reduzindo burocracias, eliminando o uso excessivo de papel, otimizando fluxos e, principalmente, melhorando a vida das pessoas.

Já impactamos mais de 21 milhões de brasileiros em todas as regiões do país, com soluções que facilitam desde o licenciamento urbano até processos na saúde pública. E seguimos crescendo! Em 2022, recebemos o maior aporte já feito em uma Govtech da América Latina — R$ 22,5 milhões, em rodada liderada pela Astella e Vox Capital.

Nosso time é movido por colaboração, ambição e vontade real de fazer a diferença. Buscamos gente com brilho no olho, que quer aprender, inovar e crescer junto com a gente. Se você é essa pessoa, vem transformar o Brasil com a gente! 🚀

Durante o estágio, você vai aprender sobre o funcionamento da nossa plataforma e apoiar a equipe nas interações com os(as) usuários(as), garantindo um atendimento atencioso e ágil. Suas atividades incluirão:

• Realizar atendimentos via chat e e-mail;
• Investigar dúvidas ou dificuldades dos clientes e ajudar a resolvê-las;
• Manter a base de conhecimento atualizada com conteúdos didáticos;
• Contribuir na organização dos tickets e acompanhar os atendimentos em andamento;
• Contribuir com ideias para melhorar os atendimentos e os processos do time;
• Participar das reuniões do time.

• Estar cursando graduação em cursos relacionados a tecnologia (Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação e afins), com formação a partir de 06/2026;
• Gostar de aprender e se comunicar bem (oralmente e por escrito);
• Ter vontade de crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo;
• Curiosidade e atenção aos detalhes;
• E o mais importante: você precisa ser aficionado/a por tecnologia e querer aprender mais sobre o tema sempre!

Vai ser um diferencial se você

• Tiver afinidade com atendimento ao cliente;
• Conhecer ferramentas como Google Sheets ou plataformas de chat;
• Se interessar por temas como gestão pública ou startups.

OFERECEMOS:

• Remuneração R$ 1.500,00 - 6 horas diárias
• Vale Refeição flexível Swile R$ 577,50;
• Plano de Saúde 100% pago pela empresa;
• Convênio Odontológico;
• Seguro de Vida;
• TotalPass;
• Desconto para Psicoterapia em parceria com a Vittude;
• Day off para o seu aniversário.

HORÁRIO DE TRABALHO:

• Das 07h30 às 13h30 - com intervalo de 15 minutos.

Somos uma govtech nascida em Cascavel/PR, que acredita no poder da tecnologia para modernizar a gestão pública e facilitar a vida de milhões de brasileiros. Desde 2017, nossa plataforma ajuda prefeituras a digitalizar processos como alvarás, licenças, pagamentos e ouvidorias. Com mais de 21 milhões de brasileiros impactados, seguimos com um único objetivo: tornar o serviço público mais eficiente, confiável e próximo do cidadão.

Nosso time é formado por pessoas com diferentes histórias e formações – e é essa diversidade que torna a Aprova um lugar tão potente para aprender e crescer. Aqui, valorizamos quem é arrojado, curioso, colaborativo e quer fazer a diferença na prática.

💡 Saiba mais sobre a nossa cultura: aprova.com.br/cultura